Só vê o que pode escolher
O catálogo já está filtrado pela sua política: cada viatura apresentada está ao seu alcance. E a própria política está à distância de um toque, em linguagem clara.
A sua organização gere a plataforma. Você tem a aplicação — e é aí que deslocar-se deixa de parecer papelada.
Não um catálogo de tudo: uma lista do que pode mesmo ter. Filtra antes de começar a olhar, e é por isso que escolher leva minutos em vez de um mês de e-mails.
O catálogo já está filtrado pela sua política: cada viatura apresentada está ao seu alcance. E a própria política está à distância de um toque, em linguagem clara.
Relatório de estado, fotografias da inspecção, documentos: tudo sobre o veículo que conduziria, antes de o escolher.
A sua comparticipação mensal, com o cálculo escrito passo a passo, e um simulador para o benefício em espécie ou um cartão de carregamento.
Cada passo que lhe diz respeito chega onde já está — com uma ligação que abre a própria coisa, não uma página a dizer-lhe para entrar noutro sítio.
A notificação abre directamente o que mudou.
A mesma decisão chega-lhe na sua língua, na sua caixa de entrada, se preferir.
É a Letia que lhe escreve, automaticamente. Ninguém teve de se lembrar de o avisar, portanto ninguém se esqueceu.
Nenhum número para ligar, nenhum horário. Faça a sua pergunta a qualquer hora: o agente do centro de ajuda responde de imediato e passa a vez a uma pessoa assim que for preciso. As suas conversas ficam lá, com o que veio a seguir.
“It feels like safe hands.”
— um cliente britânico, nas suas próprias palavras
Orçamento de mobilidade, compensação em dinheiro, remuneração flexível, passes de transporte, carregamento em casa — o grupo já opera estes esquemas nos seus mercados. O que a política da sua organização permite é o que lhe é proposto.
A sua política, os seus pedidos, as respostas do agente: tudo na língua em que pensa. Uma definição, não um projecto de tradução.
Dez minutos no booth e pomos-lhe um na mão, com a sessão iniciada e tudo a funcionar por trás.
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